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读书育人助业务 演讲分享共进步 南京路业务中心开展职工读书活动

党建工作动态(2013年第3期)
日期:2013-01-14

2012年12月27日,南京路业务中心历时半年的2012年“创先争优”劳动竞赛读书活动顺利拉下了帷幕,也为2012年劳动竞赛划上了一个圆满的句号。公司工会主席陈洁平、副总监、党办主任俞富忠应邀出席了中心读书活动,并担任决赛评委。

2012年年初,南京路业务中心党、政、工、团积极响应公司党委、工会“创先争优”劳动竞赛活动倡议,制订了读书活动、合理化建议、内部培训等参与劳动竞赛各项计划和时间节点,并根据时间节点,层层推进,一一落实。部门职工积极响应,踊跃参与。在2012年公司“我与企业共成长”合理化建议活动中,南京路业务中心班子带头,共有31人提交合理化建议合并后为24项,其中,有8项荣获公司“优秀合理化建议”。读书活动,是南京路业务中心坚持数年的特色团队建设内容之一,通过读书活动,让员工注重理论的学习和技能的提升,并通过互相交流分享,拓宽思路和视野。

本届读书活动,南京路业务中心选择了《海底捞的秘密》这本书。部门要求广大职工能结合该书提炼的海底捞的服务理念、服务方式以及服务特色,紧密结合自身的岗位实际,通过实实在在的案例与大家一同分享在日常营销、服务中的得与失。参加决赛的6个组分别从书中的“麻将精神”、“角色转换”、“开拓创新”、“差异化服务”、“从细节入手”、“让顾客感动”等方面,发表了各组的观点。各小组在互动环节中镇定自若,回答妙语连珠,展现出了逐渐成长起来的年轻一代业务人员的成熟与智慧,获得了阵阵掌声。本次读书活动具有一大亮点和两大特色:亮点是以业务组为单位,更加注重了团队的智慧,更加注重了团队的力量,更加注重了团队的协同,也让大家通过这一形式,体会作为外服这样一家人力资源服务行业领头企业中的一份子,在企业持续发展中所必须具备的全局意识、合作意识和忧患意识。两大特色:一是部门重视,参与面广,二是演讲内容有质量,演讲技巧有提高。

俞总监结合自己在接受服务时的体验,要求不能将成功的案例简单地复制,而要根据不同的情况举一反三加以借鉴,不仅如此,还要探讨服务的提升,在服务过程中一定要体现我们的专业性。

最后,陈主席谈了两点感受:一是南京路业务中心的团队建设员工积极参与,结合读书活动,从工作实际得到启发,对提高员工队伍素质很有帮助。团队有活力,有想法,希望不断创新,继续深化,争取明年在业务上有更好的发展。二是要学以致用,促提升。通过学习带来思考,并加以落实,将学习的热情转化为工作的热情,将学习成果提炼成工作方法,认真思考,形成合力,促进企业的发展。

                       南京路业务中心供稿